Política de Cancelación

1. Condiciones Generales:

– La cancelación de un servicio o reserva deberá realizarse a través del mismo canal en el que se efectuó la contratación (sitio web, teléfono, correo electrónico, etc.).

2. Plazos de Cancelación:

Dependiendo de la fecha de cancelación, aplicaremos la siguiente política de reembolso:

– Más de cuatro semanas antes de la fecha del tour se devolverá el 100% del pago. Excepto el precio de tickets ya adquiridos.

– De dos a tres semanas antes de la fecha del tour se devolverá el 75% del pago. Excepto el precio de tickets ya adquiridos.

– Una semana antes del tour no se realizarán devoluciones.

– Casos especiales: las cancelaciones por fuerza mayor se estudiarán para llegar a un acuerdo.

3. Modificaciones de Reservas:

– Las modificaciones en la fecha o la hora de la reserva estarán sujetas a disponibilidad y deberán solicitarse con al menos 48 horas de anticipación. Cualquier modificación solicitada fuera de este plazo será tratada como una cancelación y estará sujeta a las condiciones mencionadas anteriormente.

4. Casos Especiales:

– Fuerza Mayor: En casos de fuerza mayor (desastres naturales, emergencias médicas, etc.), la política de cancelación podrá ser más flexible, evaluándose cada caso individualmente. Se podrá ofrecer el reembolso total , parcial, o la reprogramación del servicio sin cargo adicional. A excepción de los tickets.

5. Proceso de Reembolso:

– Los reembolsos serán procesados en un plazo de 7 a 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud de cancelación, utilizando el mismo método de pago empleado en la reserva.

6. No Presentación (No-Show):

– En caso de que el cliente no se presente en la fecha y hora acordadas, y no haya realizado la cancelación con antelación, se considerará como «No-Show». No se realizará ningún reembolso y se cobrará el 100% del importe del servicio o reserva.

7. Contacto para Cancelaciones:

– Para cancelar o modificar una reserva, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del número de teléfono 683 271 466​ o el correo electrónico nacho.jauregui@outlook.com.

8. Aceptación de la Política:

– Al realizar una reserva o contratar un servicio, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta política de cancelación.